住客点评>>
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好评还不错 好好好好真好
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好评在酒店开会,需要开房间,去开钟点房她妹的2个小时要收160元,超过2小时每小时加收7...
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好评很不错的酒店,对入住感到相当满意!
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好评老酒店,设施有点老,价格能接受。
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好评酒店太老了,如是我自己选择,不会去住的。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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贵州紫林宾馆(贵阳)交通指南
宾馆地处延安中路与瑞金中路交汇处,邻近贵阳市人才市场、贵州省统计局等企事业单位,周边各大休闲购物场所云集,交通四通八达,位置优越。
【前往宾馆】:
- 距离贵阳西客站1.4公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离贵阳火车站3.5公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离贵阳龙洞堡机场12.9公里,乘坐出租车约25分钟;或由机场乘坐民航大巴至次南门站下车,换乘出租车约10分钟可至宾馆。
【宾馆周边信息】:
- 距离星力百货(瑞金店)650米,步行约10分钟;
- 距离喷水池750米,步行约10分钟;
- 距离黔灵山公园950米,步行约10-15分钟;
- 距离大十字广场1.3公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离贵阳人民广场2.6公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离甲秀楼2.8公里,乘坐出租车约5-10分钟。